① 지문보안토큰에서 지문을 인식하지 못하는 경우는 지문보안토큰에 등록된 지문이 아니거나, 지문을 등록한 이후 손가락의 상처 등의 원인으로 인하여 지문인식이 안될 수 있습니다. 지문인증이 안되는 손가락이 지문 보안토큰에 지문을 등록한 손가락인지 확인해보시기 바랍니다.



② 지문보안토큰에 지문 인식 시 오류가 자주 발생하는 경우는 손가락에 습기가 많은 경우, 이물질이 많이 묻어 있는 경우 등입니다. 손에 땀이 많이 차는 사람은 지문 인식을 수행하기 전에 손가락의 땀을 닦아 주면 인식률이 높아집니다. 손가락에 이물질이 많이 묻어 있는 경우 손가락의 이물질을 제거 하고 지문 인식을 시도 하면 인식률이 높아집니다.



③ PC의 USB 포트의 전원이 불안하거나 약한 경우 지문인식이 잘 안될 수 있습니다. 만약 USB연장케이블을 사용하신다면 1M 이하의 케이블을 사용 하시거나 보안토큰을 직접 꽂은 후 USB 포트에 연결되어 있는 다른 USB 기기를 모두 제거 하시고 지문인식을 시도하여 보시기 바랍니다.